يتميز السوق السعودي بالمنافسة العالية، الأمر الذي يجعل العلامات التجارية دائمي البحث عن التميز، وترك بصمة دائمة في أذهان العملاء، وهنا يأتي تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء كواحد من أهم العوامل التي تساهم في نجاح العلامة التجارية وبناء ولاء العملاء، حيث أن الهوية السمعية ليست مجرد أصوات عابرة أو نغمات تكميلية، بل إنها استراتيجية مدروسة تضفي طابعًا فريدًا على العلامة التجارية وتعزز تجربة العملاء من خلال التأثير على مشاعرهم وذاكرتهم.
ولكن كيف يمكن للهوية السمعية أن تؤثر بشكل مباشر على تفاعل العملاء مع العلامة التجارية؟ ولماذا أصبحت الهوية السمعية عنصرًا لا غنى عنه في استراتيجيات التسويق الحديثة؟، في هذا المقال، سنتناول أهمية وتأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء، وكذلك أهم عناصر الهوية السمعية والهدف من كلٍ منها..
تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء
قد لا يدرك البعض مدى أهمية الهوية السمعية لأي علامة تجارية، ومدى التأثير الذي تتركه على العملاء، فالهوية السمعية بمثابة أداة استراتيجية تستخدمها الشركات لتعزيز تجربة العملاء وبناء ارتباط قوي بين العميل وبين العلامة التجارية.
ويمكن تلخيص تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء من خلال النقاط التالية:
- تعزيز التعرف على العلامة التجارية: تساعد الهوية السمعية على تعريف الجمهور بالعلامة التجارية بشكل أسرع، لاسيما في حالة وجود نغمة مرتبطة بالعلامة تظهر بشكل مستمر.
- خلق انطباع دائم: تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء يظهر بشكل واضح من خلال تعلق الأذهان بالعلامة التجارية على المدى البعيد، والتعرف عليها بمجرد سماع نغمة الشعار أو الصوت الإعلاني.
- تحسين تجربة العملاء: الاستعانة بالأصوات في الترويج للعلامات التجارية يمكن أن يزيد من استمتاع العملاء بمشاهدة تلك الإعلانات، وبالتالي زيادة مدة المشاهدة، وتحقيق التأثير على الجمهور.
- زيادة الولاء: تخلق الهوية السمعية ارتباط قوي بين العميل والعلامة التجارية، مما يدفعه إلى شرائها مرة أخرى.
اقرأ ايضا / أهم 5 استراتيجيات تصميم الهوية البصرية
ما هي الهوية السمعية؟
الهوية السمعية هي عبارة عن بعض المؤثرات الصوتية كالموسيقى والنغمات والأصوات، واستخدامها في تعريف العلامات التجارية وتعزيز حضورها في ذهن العميل، وبناء علاقة عاطفية وحسية بين الجمهور والعلامة التجارية، مما يزيد من شهرة البراند وسهولة التعرف عليه..
أهم 5 عناصر للهوية السمعية
- الشعار الصوتي (Audio Logo): هو عبارة عن نغمة أو مقطع صوتي قصير الغرض منه التعبير عن العلامة التجارية، سواء في الإعلانات المروجة لها أو المنتجات الرقمية، ومن أمثلة ذلك نغمة شركة نوكيا ونتفلكس، وغيرها من الشركات التي اعتمدت الهوية الصوتية كجزء من علامتها التجارية.
- الموسيقى المميزة (Brand Music): وهي موسيقى مميزة تعمل في الخلفية ويتم استعمالها في الإعلانات والفيديوهات ومتاجر العلامة التجارية وكذلك في التطبيقات المختلفة، ويتم تصميمها لتعكس روح العلامة التجارية وقيمها، مثل الموسيقى الخلفية لإعلانات شركة كوكاكولا التي تثير البهجة في النفوس، والتي تؤكد على مدى تأثير الهوية السمعية على تجربة العملاء.
- نغمات التفاعل (User Interaction Sounds): والتي تشير إلى الأصوات التي تصدر عند القيام بإجراءات معينة مثل إرسال رسالة، أو فتح تطبيق، مثل صوت الإشعارات والمكالمات في تطبيق ماسنجر.
- المؤثرات الصوتية (Sound Effects)، وتتمثل في الأصوات الخاصة والتي تستخدم لتعزيز أحداث معينة أو فعل ما داخل تطبيق أو منتج، على سبيل المثال، الصوت الصادر عند بدء تشغيل أجهزة ويندوز أو ماك.
- الأصوات البشرية (Voice Overs)، وتعني استخدام أصوات بشرية في الإعلانات، أو كمساعد شخصي، ولعل من أشهر الأصوات التي انتشرت مؤخرًا هو صوت إليكسا، والذي يعمل كمساعد صوتي من شركة أمازون.
وجميع تلك العناصر السابق ذكرها تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم عند استخدم العلامة التجارية، مما يؤكد على مدى قوة تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء.
اطلب الآن خدمة الهوية السمعية والبصرية مع شركة خطوة للتسويق الإلكتروني تواصل معنا عبر واتساب الآن
كيف تساهم الهوية السمعية في تعزيز العلامة التجارية في السعودية؟
تؤدي الهوية السمعية دور فعال في تعزيز العلامة التجارية من خلال تميزها وبناء انطباع جيد عند العملاء، وإليك الوسائل التي تستخدمها لفعل ذلك:
- التعرف على العلامة التجارية بكل سهولة من خلال هويتها السمعية، حيث يمكن أن تصبح النغمة الصوتية للعلامة التجارية السعودية جزءً من وعي الجمهور في الحملات الإعلانية على سبيل المثال، ويمكن تمييز العلامة التجارية بمجرد سماع صوت الشعار الخاص بها في الفعاليات والاحتفالات الوطنية المختلفة، ما يعني حضورها الدائم في أذهان العملاء.
- الوصول إلى الجماهير بطريقة غير تقليدية، وذلك لأن الهوية السمعية تستهدف الجمهور بشكل أفضل، الأمر الذي يسهل لك الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء المحتملين، وبالتالي تعزيز تواجدك الرقمي.
- غالبًا ما تساعد الهوية السمعية في زيادة حجم المبيعات، حيث أنها قد تدفع العملاء على اتخاذ قرار الشراء من خلال تأثيرها على المتاجر والمعارض، ويظهر هذا بوضوح في الموسيقى الهادئة الموجودة في المولات التجارية، وكذلك النغمات الموجودة في تطبيقات البنوك مثل تطبيق بنك الراجحي أو ساب، والهدف منها تعزيز تجربة المستخدم، مما ينعكس على المبيعات.
- للهوية السمعية علاقة وثيقة بتجربة العملاء، لذلك عليك أن تعمل دومًا على تحسين تجربة العملاء في التطبيقات والمواقع المتاحة على الإنترنت، مما يبرز مكانة العلامة التجارية في السوق.
- عندما يتم الجمع بين الهوية السمعية والبصرية في آن واحد فإن ذلك يشكل تجربة متكاملة، تزيد من قوة العلامة التجارية وتأثيرها في أذهان العملاء.
- لابد أن تتناسب الهوية الصوتية مع معايير الثقافة المحلية وتفضيلات الجمهور السعودي، حتى تحقق النجاح والتميز، وتساعد في بناء ارتباط قوي بين البراند والجمهور الخاص به، ويمكن ذلك من خلال استخدام عناصر موسيقية مستوحاة من التراث السعودي، وتوظيف اللهجة السعودية في الإعلانات الصوتية أو الخدمات الصوتية.
- تلجأ العلامة التجارية إلى الأصوات كوسيلة لإبراز مشاعر معينة إلى الجمهور، مثل الثقة والحماس، وبالتالي فإنه يؤدي إلى تكوين شعور إيجابي لدى العملاء.
يمكنك الاطلاع علي / إدارة إعلانات انستجرام في السعودية
كيف استفادت شركة X من تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء؟
لقد نجحت شركة X في استخدام الهوية السمعية لتحسين تجربة العملاء وتعزيز ارتباطهم بعلامتها التجارية، حيث أن الأصوات لم تكن مجرد عنصر إضافي بل أداة قوية أثرت على المشاعر، التجربة، والولاء، ولذلك إذا كنت ترغب في تقديم تجربة متكاملة لعملائك، فإن الهوية السمعية قد تكون الخطوة التي تحتاجها.
بالنسبة لشركة “إكس” (المعروفة سابقًا باسم تويتر)، لم يكن هناك هوية سمعية محددة تُستخدم على نطاق واسع، ومع ذلك، قدمت الشركة ميزات صوتية مثل “المساحات (Twitter Spaces) والتغريدات الصوتية لتعزيز تجربة المستخدمين، كما اختبرت المنصة خدمة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر الرسائل المباشرة، مما يعزز التواصل بين المستخدمين داخل التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت إكس ميزة جديدة تتيح للمستخدمين الاستماع إلى المدونات الصوتية (البودكاست) عبر المنصة، مما يوفر محتوى صوتيًا متنوعًا للمستخدمين، وقد ساعد كل ذلك في تحسين تجربة المستخدم، ولكن على الرغم من هذه الإضافات، لم تعتمد إكس هوية سمعية محددة كجزء من علامتها التجارية، ولكنها بدلاً من ذلك، ركزت على تقديم ميزات صوتية تعزز تجربة المستخدمين وتوفر طرقًا جديدة للتفاعل والمشاركة على المنصة، الأمر الذي زاد من التفاعل على المنصة، وجعل تجربة المستخدم أفضل بشكل عام.
إلى هنا متابعينا الكرام نكون قد انتهينا من التعرف على تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء، ودورها في تعزيز العلامة التجارية، وكيف تمكنت شركة X من الاستفادة من هذا التأثير، وكيف استخدمت شركة إكس المحتوى الصوتي في تعزيز تجربة العملاء..
إذا كان لديك أي سؤال حول أيٍ من خدماتنا يمكنك ترك استفسارك في تعليقات الموقع الرسمي لـ شركة خطوة للتسويق الإلكتروني، كما يمكنك التواصل معنا من خلال الانستقرام أو التواصل على الواتساب ..
أسئلة شائعة
كيف يمكن قياس تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء وأداء العلامة التجارية؟
هناك أكثر من طريقة تمكنك من التعرف على مدى تأثير الهوية السمعية في تجربة العملاء وأداء العلامة التجارية، مثل تحليل المبيعات وتجربة العملاء ومراقبة الأداء الرقمي، كما أن الهوية السمعية تعزز من ظهور البراند بالسوق السعودي، وتعمل على زيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية.
كم تكلفة تصميم هوية سمعية لشركة في الرياض؟
لا يمكن تحديد سعر ثابت لتصميم الهوية السمعية للشركات، ولكن يمكن القول إن الحد الأدنى للتكلفة 3 آلاف ريال، والحد الأقصى 50 ألف ريال، يمكنك التواصل ع فريق شركة خطوة من خلال الاتصال على الرقم التالي 0501488884 لمعرفة التكلفة بشكل أكثر دقة، كما يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالتواصل معك في أسرع وقت.
ابي رقم افضل شركة تصميم هوية سمعية بالرياض
توجد العديد من الشركات التي تعمل في مجال تصميم الهوية السمعية بالرياض، ومن أ[رزها في السوق السعودي هو شركة خطوة للتسويق الإلكتروني، والتي تقدم من بين خدماتها، خدمة الهوية السمعية والبصرية، وللتواصل معهم اتصل على رقم 0501488884 .
