التسويق عبر البريد الإلكتروني في السعودية

التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) أحد أقدم قنوات التسويق الإلكتروني، حيث يتيح للشركات والمؤسسات التواصل المباشر مع عملائها الحاليين وكذلك العملاء المحتملين، حيث يتضمن هذا النوع من التسويق إرسال رسائل إلكترونية مخصصة إلى قائمة من المشتركين، حيث يتم تحديد نوع الرسالة وطريقة صياغتها وفقًا للهدف المنشود منها..

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يعتمد على إرسال رسائل إلكترونية مستهدفة إلى مجموعة من العملاء أو الجمهور المحتمل وذلك بهدف الترويج للمنتجات، الخدمات، أو بناء العلاقات معهم. 

كما يعد أداة مبتكرة وفعالة للتواصل المباشر بين الشركات والعملاء، حيث يمكن من خلاله توصيل محتوى مُخصص وموجه لكل فرد بناءً على سلوكه أو اهتماماته.

اقرأ على موقعنا: أفضل شركة تسويق رقمي في السعودية

أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني في السعودية

ظهرت أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في السعودية مع ارتفاع معدل انتشار الإنترنت في بداية الألفية الثالثة من القرن الـ 21 ومع تطور التكنولوجيا زاد البحث عن الحلول الرقمية بين الشركات السعودية لخلق طرق أكثر تنوعًا للتسويق حتى وإن كانت طريق قديمة ولكنها لا زالت فعالة جدًا، وتزيد فاعليته مع تنوع أهدافه، والتي يمكن تلخيصها في النقاط التالية:-

• الترويج للمنتجات والخدمات، و تقديم عروض خاصة أو منتجات جديدة للعملاء الحاليين والمحتملين.
• بناء العلاقات مع العملاء من خلال إرسال رسائل دورية تحتوي على محتوى مفيد لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
• تحفيز المبيعات من خلال حملات إعلانية، تسلط الضوء على الخصومات أو المزايا الخاصة.
• تحسين ولاء وثقة العملاء بفضل التفاعل المستمر، تستطيع العلامات التجارية كسب ثقة عملائها.
• تحقيق التحويلات سواء من خلال عمليات الشراء، الاشتراكات، فضلًا إلى التفاعل مع المحتوى.

قد يهمك: أهم 5 قنوات تسويق إلكتروني

أنواع الرسائل في التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني، هو أداة حيوية لنجاح الحملات التسويقية، حيث تساعد الشركات والعلامات التجارية المختلفة على تقديم محتوى متنوع يناسب احتياجات العملاء وأهداف العمل المختلفة، وفق كل نوع من الرسائل، وهم:

• رسائل ترحيب: تُرسل للعملاء الجدد بعد تسجيلهم أو انضمامهم إلى قائمة البريد.
• نشرات إخبارية: هي رسائل دورية تحتوي على مقالات، نصائح، أو أخبار ذات صلة بالمنتجات أو الشركة.
• رسائل ترويج: تعلن عن منتجات، خدمات جديدة، أو تقديم خصومات وعروض خاصة.
• رسائل خاصة بالمناسبات: مثل أعياد الميلاد أو الأعياد الوطنية، كما تتضمن عروض مُخصصة.
• رسائل معاد توجيهها: تُرسل لاستعادة العملاء الذين قاموا بترك سلة الشراء أو لم يكملوا عملية الشراء.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

• تكلفته منخفضة،  مقارنةً بوسائل التسويق التقليدية أو الرقمية الأخرى، فهو أقل تكلفة مع سرعة الوصول إلى جمهور واسع.
• يتيح التواصل المباشر مع العملاء في أي وقت، إلى جانب القدرة على تخصيص الرسائل، بما يناسب احتياجاتهم واهتماماتهم.
• قياس الأداء بكفاءة، من خلال تحليلات شاملة مثل معدلات الفتح، النقر، والتحويلات، مما يساعد على تحسين استراتيجياتها التسويقية.
• من خلال التواصل المستمر وتقديم محتوى مفيد وعروض مخصصة، تسعى إلى تعزيز ثقة العملاء وخلق علاقة طويلة الأمد معهم.
• زيادة المبيعات عبر تقديم عروض حصرية، وترويج المنتجات الجديدة.

اقرأ أيضًا: اطلب نماذج كتابة محتوى تخدم أهدافك التسويقية

خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

من أجل تحقيق النجاح في التسويق الإلكتروني، يجب اتباع مجموعة من الخطوات المدروسة التي تضمن تحقيق الأهداف التسويقية وزيادة تفاعل الجمهور وتحقيق العوائد، حيث تعتمد على الآتي:

1. في البداية يجب تحديد الأهداف بوضوح،  وهي زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، تحسين ولاء العملاء.
2. بناء قائمة بريدية تتضمن الجمهور المهتم بما تقدمه الشركة، من خلال جمع عناوين البريد الإلكتروني عبر استمارات التسجيل في الموقع.
3. الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو من خلال حملات على وسائل التواصل الاجتماعي. 
4. ويجب التأكد من موافقة العميل؛  وفقًا للقوانين المحلية لحماية البيانات والمعلومات.
5. تقسيم القائمة البريدية بناءً على سلوك العملاء، اهتماماتهم، أو بياناتهم الديموغرافية. 
6. كما يتيح هذا التخصيص إرسال رسائل موجهة لكل مجموعة من العملاء، مما يزيد من فرص التفاعل والاستجابة.
7. يجب إنشاء محتوى جذاب ومفيد، يُفضل أن يكون المحتوى باللغة العربية، مع مراعاة الثقافة المحلية والاهتمامات الخاصة بالسوق، مثل تقديم عروض خاصة، أخبار عن المنتجات الجديدة، أو نصائح مرتبطة بمجال عمل الشركة.
8. نظرًا للاستخدام الواسع للهواتف الذكية في السعودية، من الضروري تصميم الرسائل بحيث تكون متجاوبة مع كافة الأجهزة، وأن تكون الرسالة بسيطة وسهلة التصفح على الشاشات الصغيرة.
9. ومن أهم عوامل نجاح الحملة الإعلانية، هو اختيار الوقت المناسب لإرسال الرسائل، حيث تختلف حسب نمط الحياة.
10. ولكن الفترات الشائعة هي في الصباح أو بعد صلاة العصر، وهي أوقات تفاعل عالية، خاصةً بعد انتهاء الدوام.
11. قبل إرسال الرسائل إلى القائمة الكاملة، يجب إجراء اختبارات A/B لتجربة تنسيقات أو عناوين مختلفة، هذا يساعد في تحديد أفضل نسخة للرسالة من حيث التفاعل، مما يعزز من فعالية الحملة.
12. الالتزام بقوانين حماية البيانات المحلية والدولية، مثل الحصول على الموافقة المسبقة لإرسال الرسائل، وتوفير خيار إلغاء الاشتراك بوضوح في الرسائل البريدية.
13. إلى جانب الحفاظ على الامتثال؛ لتجنب المشاكل القانونية وتحقيق الثقة بين العملاء.

قد ترغب في قراءة: أدوات مجانية ومدفوعة لتحسين تسويقك الإلكتروني

تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن Email Marketing وسيلة فعالة ومباشرة للوصول إلى العملاء، لكنه يأتي مع مجموعة من التحديات التي تؤثر على نجاح الحملات التسويقية، وهنا يتطلب استراتيجية دقيقة، وفهمًا عميقًا لسلوك الجمهور والتغيرات التقنية؛ للتغلب على التحديات التالية:

• البريد المزعج (Spam): أحد أكبر التحديات هو تجنب تصنيف الرسائل كرسائل مزعجة (Spam). 
• حيث يتمتع المستخدمون بفلاتر متطورة تمنع وصول الرسائل غير المرغوب فيها إلى صندوق البريد الوارد..
•  لذلك، يجب أن تكون الرسائل ذات قيمة مضافة وموافقة للشروط القانونية؛ لضمان تجنب الفلترة.
• انخفاض معدلات الفتح والتفاعل: على الرغم من إرسال الرسائل، قد لا يفتح العملاء البريد أو يتفاعلون معه، بسبب العدد الكبير من الرسائل التي يتلقونها يوميًا. 
• ولذلك نعمل على تحسين العناوين وجعل المحتوى جذابًا وملائمًا، حتى يزيد من معدلات الفتح.
• الاحتفاظ بقائمة بريد نظيفة: مع مرور الوقت، تتعرض القوائم البريدية للإهمال، بسبب وجود عناوين غير صحيحة أو عملاء غير نشطين. 
• ومن أجل الحفاظ على قائمة نظيفة، يجب إزالة العناوين الغير نشطة وتحديثها بانتظام؛ كي يساعد على تحسين فعالية الحملات.

أفضل شركة تسويق إلكتروني في الرياض

تمتلك شركة خطوة للتسويق الإلكتروني خبرة عميقة في السوق السعودي، مما يساعدها على فهم التوجهات المحلية، سلوك العملاء، والمتطلبات الثقافية الخاصة بالسوق، إضافةً إلى ذلك، فإنها تُطبق استراتيجيات تسويقية حديثة ومعايير عالمية لتحقيق أفضل النتائج، الأمر الذي جعلها من أفضل شركات تسويق إلكتروني في الرياض.

وفي ختام حديثنا عن أحد أقدم وأفضل طرق التسويق وهو التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك أن تطلع على جميع الخدمات المقدمة من شركة خطوة في مجال التسويق الرقمي، كما يمكنك التواصل معنا عبر الاتصال المباشر على رقمنا 0501488884 أو التواصل عبر الواتساب وسنقوم بالرد عليك في الحال..

أسئلة شائعة